Das bieten wir Dir:

• Ein attraktives und faires Gehalt sowie zu Weihnachten auch Weihnachtsgeld
• Einen unbefristeten Vertrag in Vollzeit
• Bei uns arbeitest du 100 % im Homeoffice
• Exzellente Perspektiven durch individuelle Förderung
• 28 Urlaubstage -  Steigerung je nach Betriebszugehörigkeit
• Einen Abwechslungsreichen Arbeitstag - jeder Tag ist anders
• Wir haben immer ein offenes Ohr - bring Deine Ideen mit ein
• Weitere Benefits: intensive und bezahlte Einarbeitung, attraktive Mitarbeiterrabatte und wertvolle Geschenke zum Firmenjubiläum

Das bringst Du mit:

• Du arbeitest Kundenorientiert und siehst Dich als Dienstleister
• Du bist aufgeschlossen und kommunikationsstark
• Du löst gern Probleme und bringst ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen mit
• Du hast bereits Erfahrungen im Call Center, als Kundenbetreuer oder Du bist Quereinsteiger mit einer Affinität zum Service
• In stressigen Situationen bleibst Du ruhig und Serviceorientiert
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office sowie zu modernen CRM-Systemen (Dynamics, AS 400)
• Sprachkenntnisse in Englisch, Italienisch oder Französisch von Vorteil

Deine Aufgaben:

• Du nimmst die Anrufe unserer Kunden bei einer Störung oder einem Auftrag entgegen
• Du unterstützt telefonisch bei technischen Anfragen (Fix by Phone)
• Du findest gemeinsam mit unseren Kunden die beste Lösung
• Du schaltest ggf. weitere Spezialisten ein und gibst den Auftag an die entsprechende Abteilung
• Du nimmst Bestellungen und Reklamationen entgegen
• Du führst Kundenzufriedenheitsumfragen durch (Joy Score)

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!